奇瑞服务理念更便捷、更专业、更周到

2006年3月15日,奇瑞"快?乐体验"服务品牌在京颁布,标志着奇瑞服务正式从幕后走向台前,也宣告了自主车企服务品牌时代拉开帷幕。

2007年,千辆奇瑞定制服务车驶向全国,将暖心呵护与快乐带到您身边;2008年奇瑞首家区域服务技术中心成立,发布“纵横中国”服务战略,全面提高客户满意度;2009年,奇瑞重磅推出“百万满意服务,百万快乐体验”活动,让客户见证高品质服务。

2012 年,奇瑞服务结合客户的需求和企业的发展方向,以“更便捷更专业更周到”的服务理念进行服务升级,使顾客满意度不断提升?!捌嫒鸱裼眯奈恪弊魑嫒鹗酆蠓竦暮诵募壑道砟?,代表奇瑞与客户用心沟通的负责任的态度和不断改善创新服务产品的强大行动力,还预示着奇瑞将以用心为你的态度为百万客户带来更加贴心、优质、高效的“快?乐体验”服务。近年来,在成熟的品牌服务理念的指导下,奇瑞售后服务体系逐年完善,服务流程日渐缜密,服务活动也变得更加丰富多彩。

目前,有近千家奇瑞服务站遍布全国各地,有效保障了客户享受更加近距离的便捷服务。为了确实保障客户享受专业服务,奇瑞对专业服务人员、三方技术平台以及远程诊断系统等软硬件,实行了全方位的专业支持。 在预约环节,奇瑞改变了被动的服务模式,主动开展电话预约客户。同时,奇瑞还提供400电话及全国服务站电话,随时随地接受客户的咨询与救援,更有每年固化的四季免费检测和备件优惠项目。而在线下,匠心之旅、爱在心,公益行,瑞友驿站、爱车讲堂、总部探访“回家行”等丰富多彩的内容已持续多年,深入到车主生活之中。

2016年,奇瑞售后服务成立的车主俱乐部,在不到三个月时间里,俱乐部吸引了20多万名车主积极参与进来。俱乐部将帮助奇瑞建立起一个更健康,更有活力的车主生态圈,为客户提供更多他们需要的服务。

2018年,5月15日,奇瑞汽车服务品牌12周年庆典活动在合肥举行,在车主代表,媒体代表的见证下,服务品牌匠心升级,向广大客户推出客户六项服务承诺:

承诺一:“预约保养,限时交车”——客户提前一天预约“5000 公里保养项目”将享受优先服务,50 分钟交车,超时免单。

承诺二:“1min接待,超时优惠”——客户车辆超 1 分钟无人接待,将免去本次维修服务工时费,最高至 200元。

承诺三:“随时随地,安享从容”——24小时全天候保障您和您爱车的安全,无论何时何地,快乐体验,相伴咫尺。

承诺四:“专业品质,诚信保证”——精密的研发过程,严谨的实验测试,精准的质量控制,造就原厂备件,快·乐体验,值得信赖。

承诺五:“真情值守,夜间有约”——15:00 前预约“5000 公里保养项目”,服务站营业延时至 20:00,专业技师夜间保养维修,客休区开放延时服务,真情值守,快·乐体验,让您悠享更多周末时光。

承诺六:“忠诚客户,专优尊惠”,奇瑞汽车忠诚客户,尊享专属服务??炖痔逖?,尊贵,私享,挚诚。

未来,奇瑞"快?乐体验"将坚持这种"用心为你"的服务理念,不断完善服务环节,创新服务形式,为客户带来更加高品质的服务享受。

  • 诗意的栖居

    本期话题提要

    艾瑞泽3,信心源自品质

  • 荣耀回归再度启程

    本期话题提要

    全国精英齐聚芜湖,国际友人同台竞技,所有的一切都在告诉
    我们这是一个竞技的赛季

  • 冬日的暖阳

    本期话题提要

    慵懒的伸个懒腰,闭上眼,任触手可及的阳光
    伴随着风围绕在身旁
    惬意无比的冬日是温暖的

  • 秋日的浪漫

    本期话题提要

    让风吹过牧场,让枝头的果实饱满,让您与《瑞 友》,共言秋日胜春朝!

  • 感受夏日里的关怀

    本期话题提要

    质量驱动汽车梦,尹同跃荣膺”2014品牌中国年度人物”
    抢7夺爱——奇瑞艾瑞泽M7三亚伴你游
    冬季车辆养护五宗罪
    艾瑞泽3,我为运动狂

艾瑞泽7e售后服务承诺
  • People are creators of history, real heroes Xi 2018-12-11
  • 守土有责守土尽责 扎实做好水污染 防治各项工作 2018-12-10
  • 中国共产党人的初心和使命 2018-12-10
  • 我总感觉我失去了什么 艾米莉·狄金森诗选 2018-12-09
  • 文化和旅游部提醒广大游客注意涉水等活动安全--旅游频道 2018-12-08
  • 首台自主知识产权  高端放疗设备在南京调试 2018-12-07
  • 武汉现暖心提示语 司机称看这些后觉得礼让行人很值得 2018-12-06
  • 广州市黄埔警方:深化警企共建机制 2018-12-06
  • 这是一个错误的观点!这个错误的观点在自以为懂得马克思主义的人群中非常普遍!所以,这也就是中国为什么真正懂马克思主义的人不多的主要原因! 2018-12-05
  • 欧宝将会在今年推出全新GT概念车 2018-12-05
  • MH17航班每名遇难者家属至少获赔12万美元 2018-12-04
  • 叙利亚防空导弹先进,雷达却极为陈旧,俄罗斯有意“忘记”了吗? 2018-12-03
  • 俄罗斯世界杯本周四开锣 大力神杯最终花落谁家 2018-12-03
  • 梨子的滋味说不清楚就要亲口偿偿,什么不提倡在一些省搞社会主义,在一些省搞自由市场经济呢,却把这一理念转移方向呢? 2018-12-02
  • 已买房和没买房的人的区别 买房人还是最赚 ——凤凰网房产北京 2018-12-02
  • 490| 646| 583| 20| 1| 933| 32| 858| 762| 638|